银行信用卡VIP客户服务中心2010年工作总结以及2011年计划



银行信用卡VIP客户服务中心2010年工作总结以及2011年计划2010年度,我行“信用卡VIP客户服务中心”做为第二批被总行列入的XX信用卡VIP客户服务中心,将信用卡业务全面推向网点,形成信用卡的差别化宣传、营销和服务体系。我行至今年三季度,以综合考核排名第一的优势,奠定了信用卡VIP客户服务中心作为信用卡专业的“旗舰店”坚实的基础。至十一月底,贷记卡发卡4260张,完成率为136%;白金卡发卡85张,完成率121%;电话通93户,实现消费额5.6亿,完成率为133%;购车分期付款累计金额1.55亿,笔数1214,实现购车分期付款手续费收入632万元。 “信用卡VIP客户服务中心”自今年成立之际,我们充分认识到信用卡VIP客户服务中心的重要性,精心部署,细化落实,结合当地市场和营业部实际,制定了详细的营销活动宣传方案,通过活动为“信用卡VIP客户服务中心”树立了良好的形象。一、多渠道加大营销推广力度,提升我行的“信用卡VIP客户服务中心”品牌。近年来,随着市场对透支消费概念的逐步形成,购物刷卡一条街等的POS、电话通业务的全面开展,持信用卡消费人员呈迅速增加之势,他们的消费需求日渐强烈。根据目前形势,我们从……


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