一则信用卡消费到期还款未成功的案例启示



一则信用卡消费到期还款未成功的案例启示        一、案例经过:        某网点一位优质客户日前在国外出差,X月XX日急急忙忙从国外打来电话投诉:说他的一张签订自动还款协议的信用卡,XX日那天未能从绑定的借记卡上扣款归还信用卡的消费款,而他那张被绑定的借记卡XX日那天进账XXX多万元,余额是充足的。为此,该客户不得不于XX日想尽办法托人帮他在国内还了欠款,可他却要支付逾期一天的透支利息X万多元。该客户对这件事情不满,甚至对银行信用卡还款系统产生了怀疑,要求银行给个说法。网点主任接到投诉后,迅速找人对此事件进行了查证和核实,找到了问题所在。        二、案例分析:        经查证,客户信用卡确实签订了自动还款协议,签订协议的柜员为保险起见,特别为客户设置了提前还款天数为X天,即自动还款日为每月XX日。而客户被绑定的借记卡XX日……


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