学习行长第二次行务会心得体会:实干托起梦想 奋斗铸就辉煌

投稿人:佚名 文章加入时间:2018年4月19日23:26



近来,我认真聆听并学习了XX行长《在XX农村商业银行XX支行2016年第二次工作会议上的讲话》,感到行长的讲话高屋建瓴,高瞻远瞩,既令我对当前的成绩与不足有了明晰的认识,同时,又明确了下一步努力的方向,感到受益多多。...二、 将服务作为第一手段,将柜员服务水平提档升级。 服务是提升网点竞争力的重要手段,是柜员最基本的素质要求。柜员代表银行印象,是一张服务名片,是主动服务示范者、金融产品营销者,岗位重要而关键,直接决定银行服务水准与业务达成。为了搞好服务,我积极树立阳光心态,用真诚的眼神传达感情,用友善的微笑拉近与客户的距离,牢记“优服”“免责”八步骤,并在实践中运用于工作中的枝枝叶叶。为切实提高服务质量,树立文明良好形象,我将始终保持微笑,姿势得当,对客户五米关注,三米微笑,一米问好,用积极开展“来有迎声、问有答声、走有送声”的“三声”服务,赢得客户的信赖。……


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